CXone Agent WebRTC-förlängning
CXone Agent WebRTC-förlängning är en webbläsartillägg utvecklad av agentupdates. Det är ett gratis verktyg som finns på Chrome-plattformen i kategorin Tillägg och verktyg. Denna förlängning erbjuder en oberoende softphone-anslutning genom att flytta ljudvägen utanför webbläsarapplikationen, vilket ger ökad tillförlitlighet.
Med CXone Agent Softphone-förlängningen installerad och aktiverad kommer CXone Agent automatiskt att upptäcka och använda den som integrerad softphone. Detta säkerställer att även om CXone Agent uppdateras eller stängs oväntat kommer den aktiva ljudvägen med en kund att förbli oavbruten. Genom att separera ljudvägen till förlängningen kan användarna uppleva förbättrad stabilitet och tillförlitlighet i sin kommunikation med kunder.
Sammanfattningsvis är CXone Agent WebRTC-förlängning ett värdefullt verktyg för CXone Agent-användare som förlitar sig på softphone-funktionalitet. Det förbättrar användarupplevelsen genom att säkerställa sömlös ljudkommunikation och minimera störningar som orsakas av problem med webbläsarapplikationen.
