Effektiv kommunikation med CXone Agent WebRTC Extension
CXone Agent WebRTC Extension är en kostnadsfri webbläsartillägg som förbättrar kommunikationen för användare av CXone Agent. Genom att flytta ljudvägen utanför webbläsarapplikationen till ett separat tillägg, ökar denna lösning tillförlitligheten i samtal. Användare får en oberoende mjukvarutelefonanslutning som säkerställer att ljudkvaliteten förblir hög även vid oväntade avbrott i webbläsaren.
När CXone Agent WebRTC Extension är installerad och aktiverad, kommer CXone Agent automatiskt att upptäcka den och använda den som den integrerade mjukvarutelefonen. Detta innebär att om CXone Agent uppdateras eller stängs oväntat, kommer den aktiva ljudvägen med kunden inte att störas. Tillägget är designat för att optimera användarens upplevelse och säkerställa en smidig kommunikation.
